聞こえにくいときの、病院・窓口での伝え方

予約や訪問前に、連絡方法を確認する

Web予約やメールなど、利用できる窓口を確認しましょう。電話での連絡が必要な場合は、電話リレーサービスの利用条件や登録方法を確認できます。通訳・要約筆記が必要なら、手配先と申込期限も事前に相談します。

「聞こえない」だけでなく、希望する方法を伝える

• 呼び出し：名前の音声案内に気づきにくいことと、画面表示や直接の声かけなど希望する方法。
• 説明：筆談、手話通訳、要約筆記など、自分が理解しやすい方法。
• 確認：日時や手順など、後で見返したい内容は文字でも受け取りたいこと。

そのまま見せられる、短い文の例

耳が聞こえにくいため、呼び出しのときは私に分かる方法でお知らせください。説明は筆談を希望します。大切な日時や手順は、文字でもいただけると助かります。

希望する方法に合わせて書き換えて使えます。手話を主に使う方は「筆談」を「手話通訳」に置き換えるなど、ご自身の希望を伝えてください。

受診先を探すとき

医療情報ネットは、全国の医療機関を探すための厚生労働省のサイトです。掲載情報だけで希望する対応が利用できると決めず、受診する日時の対応や予約方法を医療機関へ確認してください。

公式情報・相談先

• 厚生労働省：医療情報ネット（新しいタブ）

  障害児・者、医療的ケア児に関連する項目から医療機関を探す入口です。

• 日本財団電話リレーサービス：サービスについて（新しいタブ）

  手話・文字と音声を通訳オペレータがつなぐ電話サービスです。利用登録、料金、使い方は公式案内で確認できます。

• 厚生労働省：情報・意思疎通支援（新しいタブ）

  手話通訳・要約筆記などの支援と、全国の聴覚障害者情報提供施設への入口です。

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